FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. UNSER SCHMUCK
Wird der Schmuck von Bax vollständig in Italien hergestellt? Absolut. Jede
einzelne Kreation von Maison Bax entsteht in unserer Werkstatt in Vicenza,
einem weltweiten Zentrum für Goldschmiedekunst. Wir montieren nicht nur:
Wir schmelzen das Gold, fassen die Steine von Hand und veredeln jedes Detail
vor Ort, um echtes „Handgefertigt in Italien“ zu garantieren.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Kreationen? Wir verwenden
ausschließlich 18-karätiges Gold (750/1000) in den Varianten Gelb, Weiß, Rosé und
im exklusiven Schwarzkold. Unsere Steine – Diamanten (einschließlich Black und Brown),
Rubine, Saphire und Smaragde – sind alle natürlich und werden von unseren
Gemmologen nach Reinheit, Farbe und Schliff ausgewählt.
Wird der Schmuck mit einem Zertifikat geliefert? Selbstverständlich. Jedes
Schmuckstück von Bax wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das den
Goldgehalt, die Art und das Karatgewicht der eingefassten Edelsteine sowie
die Garantie für die „handgefertigte“ Herstellung bestätigt.
Was bedeutet „von Hand poliert“? Im Gegensatz zu industriellen
Produktionen polieren unsere Kunsthandwerker jedes Stück manuell
unter Verwendung spezieller Bürsten und Pasten. Dieser langsamere und
sorgfältigere Prozess verleiht dem Gold einen tiefen und dauerhaften Glanz, den
keine Maschine nachahmen kann.
2. GRÖSSENBERATUNG UND PERSONALISIERUNG
Wie wähle ich die richtige Ringgröße? Auf der Seite jedes
Rings finden Sie unsere Größentabelle. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen
wir Ihnen, den Innendurchmesser eines Rings zu messen, den Sie bereits tragen.
Da wir eine handwerkliche Werkstatt sind, können wir halbe Größen oder
Anfertigungen auf speziellen Wunsch herstellen.
Kann ich eine Personalisierung anfragen? Ja. Das Schöne an einer eigenen
Werkstatt ist die Flexibilität. Wir können dasselbe Modell in verschiedenen
Goldfarben herstellen (z. B. einen Ring aus Roségold statt Gelbgold) oder
eine individuelle Gravur hinzufügen (Datum, Namen, Initialen), sofern der
Platz dies erlaubt. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um die Machbarkeit zu prüfen.
Ist es möglich, ein Schmuckstück nach einem eigenen Entwurf
anzufertigen? Maison Bax bietet einen exklusiven Bespoke-Service
(Maßanfertigung). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um uns Ihre Idee
vorzustellen: Unsere Designer und Goldschmiede prüfen, wie Ihr Traum
Wirklichkeit werden kann.
4. RÜCKSENDUNGEN UND PFLEGE DES SCHMUCKS
Kann ich eine Rücksendung vornehmen, wenn mir das Schmuckstück nicht gefällt? Wir möchten, dass Sie in Ihr Schmuckstück von Bax verliebt sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe an, sofern das Schmuckstück unbeschädigt, ungetragen und vollständig mit den Originalsiegeln und Zertifikaten versehen ist, mit Ausnahme der AURA-Kollektion, da diese maßgefertigt ist.
(Hinweis: Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen).Kann ich eine Rücksendung vornehmen, wenn mir das Schmuckstück nicht gefällt? Wir möchten, dass Sie in Ihr Schmuckstück von Bax verliebt sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe an, sofern das Schmuckstück unbeschädigt, ungetragen und vollständig mit den Originalsiegeln und Zertifikaten versehen ist.
(Hinweis: Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen).
Ist das Paket erkennbar? (Ich möchte eine Überraschung machen) Wir versenden
in einer neutralen Außenverpackung, um Diskretion und Sicherheit zu gewährleisten.
Im Inneren wird das Schmuckstück in unserer eleganten Maison Bax-Verpackung
aufbewahrt und ist bereit zum Verschenken.
Wie kann ich meinen Bax-Schmuck reinigen? Um den Glanz des Goldes
und das Funkeln der Steine zu erhalten, empfehlen wir, das Schmuckstück
in lauwarmem Wasser mit einem Tropfen mildem Spülmittel zu baden und es
vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste abzubürsten. Vermeiden Sie den
direkten Kontakt mit Parfüm, Cremes und aggressiven chemischen Mitteln.